Presentation

Qualité – service

Quand la satisfaction clients est inscrite dans nos gènes

Nous attachons une grande importance à satisfaire nos clients tant dans la définition des produits adaptés à leur utilisation, qu’à la fabrication conforme aux spécifications et à nos standards de qualité.

Notre processus qualité commence dès la définition du produit et la remise d’offre et se poursuit tout au long du processus de traitement de la commande jusqu’à la livraison de nos marchandises. Une sélection rigoureuse des matières premières et un système de contrôle continu nous permet de garantir une qualité constante, reconnue par nos clients.

De plus nos tolérances de fabrication sont plus serrées que celles habituellement pratiquées sur le marché car nous souhaitons offrir un produit avec des performances constantes et au meilleur rapport qualité/prix.

Nous nous engageons en permanence au respect des délais annoncés et nous vous informerons au plus tôt et systématiquement si un imprévu ne le permettait pas. Nous avons également conscience qu’une rupture de stock peut mettre en péril une production, une expédition et c’est pourquoi nous tenterons toujours de trouver avec vous la meilleure solution.

Notre satisfaction est d’honorer tous les jours et dans tous ses aspects le contrat commercial qui nous lie avec nos clients.